なな日和（以下「当方」といいます。）は、サービスをご利用いただく方の個人情報を大切に取り扱い、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．取得する情報
当方は、サービスの申込み・提供等にあたり、氏名、連絡先、決済に関する情報、LINE上でのやり取り、アンケートへの回答その他サービスの利用に伴い提供された情報を取得することがあります。
なお、ご相談の中で、ご家族・職場の方その他第三者についてお話しいただく場合がありますが、サービスの利用に必要のない氏名、住所、連絡先その他個人を特定できる情報は、できるだけ送信しないようお願いいたします。
2．利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- お申込み内容およびご本人の確認
- サービスの提供およびLINEでのやり取り
- お問い合わせへの対応
- 決済およびこれに付随する確認
- サービス終了後の振り返りや、サービスに関するお問い合わせへの対応
- モニターアンケートの実施
- サービスの改善および今後の商品・コンテンツづくり
- 法令上必要な記録の作成・保存その他法令への対応
サービス改善等に利用する場合は、個人が特定されない形で取り扱うよう努めます。
3．LINE上の相談内容・履歴の保管
サービス提供中のLINE上の相談内容ややり取りは、サービスの提供、振り返りおよびサービス終了後のお問い合わせへの対応のために利用します。
これらの相談内容・履歴は、原則としてサービス終了後3か月間を保管期間とし、その後、当方において通常確認・利用できない状態となるよう削除等の対応を行います。
必要なやり取りや、ご自身で残しておきたい内容がある場合は、保管期間内にご自身で保存してください。削除後の内容については、当方では確認・復元等の対応はできません。
ただし、法令により保存が必要な取引・決済・会計等の記録については、それぞれ法令上必要な期間保管します。
4．第三者への提供
当方は、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
5．外部サービスの利用
当方では、サービスの提供・連絡等のためにLINEを、決済処理のためにStripeを利用します。
これらの外部サービスの利用に伴い、各サービス提供事業者において情報が取り扱われる場合があります。各サービスにおける情報の取扱いについては、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。
6．安全管理
当方は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
7．開示・訂正・利用停止・削除等
ご本人から、当方が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
なお、法令上保存が必要な情報その他、法令により削除等に応じることができない場合があります。
8．モニターの感想・体験談等
モニターとしていただいた感想・体験談等を、Webサイト、SNSその他の媒体に掲載する場合は、実際に掲載する内容・形式を事前にご確認いただき、別途明示的な同意をいただいたもののみ掲載します。
掲載への同意は任意であり、同意いただかないことによる不利益はありません。
9．本ポリシーの変更
法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、Webサイトその他適切な方法でお知らせします。
10．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
なな日和
メールアドレス：contact@nana-biyori.com
制定日：2026年9月27日